¿Qué hacemos y por qué podrás crecer en Janis?
Somos una compañía enfocada al desarrollo de herramientas digitales para el comercio y lo hacemos usando tecnología de última generación, siempre buscando estar al día con las tendencias digitales y poniendo a disposición de nuestro talento las mejores herramientas para su crecimiento y el desarrollo de productos de alta calidad.
Trabajamos en un ambiente colaborativo en el que potenciamos la evolución personal y profesional de las personas, apoyando constantemente su crecimiento con mentorías, capacitaciones y el acompañamiento cercano de un Equipo de Growth.
Conoce más sobre nuestro Programa de Growth y sobre nuestros compromisos.
Nuestros beneficios
En Janis contamos con beneficios enfocados en mejorar el día a día de nuestros colaboradores. Te mostramos algunos de ellos:
Excelente ambiente laboral
Nos caracterizamos por tener una cultura organizacional de gran calidad humana. Además, nuestros colaboradores disfrutan de descuentos, regalos, sorteos y actividades especiales.
Desarrollo Personal y Profesional
Formamos equipos de trabajo con autonomía y poder de decisión, en donde cada persona pueda aportar valor y desarrollarse.
Cursos Udemy, clases de idiomas y yoga
Tendrás a disposición clases de inglés, portugués y también yoga. Membresía Udemy con acceso ilimitado a cursos. Y bonificación para capacitaciones extras.
Flexibilidad y Home Office
Trabajamos de manera profesional con flexibilidad horaria y de manera 100% remota. Y con oficinas a disposición.
Vacaciones extra
Plan de días de vacaciones adicionales.
Herramientas tecnológicas de última generación
Para programar y desarrollar, aprendiendo y aportando a nuestra poderosa herramienta que no para de crecer.
¡Queremos conocerte!
Buscamos Analista Técnico para gestión de soporte de software.
Responsabilidades del puesto:
- Identificar, analizar, clasificar, validar y priorizar los incidentes reportados por los clientes y equipos internos.
- Asegurar la información necesaria y el cumplimiento de los procedimientos para la resolución de las incidencias.
- Derivar casos a soporte de Nivel 2 cuando sea necesario.
- Proponer acciones preventivas, identificando problemas repetitivos, brindar posibles soluciones y realizar el seguimiento correspondiente.
- Llevar adelante los indicadores del área y reportar a la Gerencia del Área.
- Detectar incidencias similares y documentar procesos.
- Testing de aplicaciones funcional (básico).
- Guardias pasivas rotativas los fines de semana.
Requisitos excluyentes:
- Experiencia previa de al menos 2 años en tareas de soporte y atención al cliente.
- Estudiantes o graduados en Ingeniería en Sistemas, Analista de Sistemas o carreras afines.
- Conocimientos de API rest.
- Nos orientamos hacia candidatos dinámicos, flexibles, con excelentes relaciones interpersonales, comunicación impecable y capacidad de trabajo en equipo.
- Dedicación jornada full-time con amplia disponibilidad + Guardias pasivas rotativas los fines de semana.
Conocimientos deseables:
- Capacidad analítica desarrollada.
- Capacitación y/o experiencia en gestión de proyectos de eCommerce y desarrollo de software vinculados al comercio digital.
- Dominio de herramientas de Gestión de Proyectos (Jira-Trello).
- Buen manejo de prioridades y sentido de la urgencia.
- Idioma inglés avanzado.
¿Qué ofrecemos?
- Membresía Udemy con acceso ilimitado a cursos.
- FlexTime.
- Clases Inglés y Portugués.
- Clases de yoga.
- 100% remoto.
- Vacaciones extra.
- Excelente ambiente laboral.
- Plan de carrera.
Postularme a este trabajo
También puedes enviar tu CV a people@janis.im
Indicando en el asunto el nombre del puesto al que aplicas
¡Queremos conocerte!