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Carrefour Brasil ha implementado exitosamente una nueva plataforma de Janis en sus más de 300 tiendas, marcando un importante avance en la mejora de la experiencia de compra para sus clientes. Esta migración incluye nuevos módulos de Órdenes y Delivery, así como novedosos Monitores de Gestión, que aseguran un servicio más ágil y eficiente, mejorando significativamente la experiencia de compra de sus clientes.
La nueva plataforma de Janis ha sido diseñada para manejar la diversidad y el volumen de operaciones que caracterizan a Carrefour, desde pequeñas tiendas y farmacias, hasta grandes establecimientos.
Los módulos avanzados de Janis permiten a Carrefour ofrecer un servicio más personalizado y eficiente. El módulo de Órdenes facilita un procesamiento de pedidos más rápido e incorpora mejoras en la gestión de picking y packing desde la App. Ahora Carrefour cuenta con la integración de una landing para Sustitutos Candidatos con Whatsapp, lo que le ofrece una mayor agilidad en la comunicación para reemplazos de productos de sus clientes. En cuanto a las entregas, Carrefour pudo digitalizar el proceso de Pickup y Drive de forma 100% digital con la nueva app delivery.
Por su parte, los nuevos Monitores de Gestión permiten a los equipos de Carrefour supervisar y ajustar las operaciones en tiempo real, garantizando la máxima eficiencia y garantizando una comunicación fluida con los compradores.
La dedicación y el esfuerzo conjunto de los equipos de Carrefour y Janis han sido cruciales para el éxito de esta transformación digital. Cada etapa del proyecto fue cuidadosamente planificada y ejecutada, asegurando que la transición fuera fluida y sin interrupciones en el servicio diario.
Carrefour refuerza así su compromiso con la excelencia operativa y la satisfacción del cliente, aprovechando las soluciones tecnológicas avanzadas de Janis para seguir creciendo y mejorando. Agradecemos a Carrefour por su confianza y a todos los involucrados por su arduo trabajo y colaboración, que han hecho posible esta significativa mejora en la experiencia de compra para sus clientes.