Nota de interés
En 2022 los eventos online de comercio electrónico en Latinoamérica generaron más de 122.000 millones de dólares en ganancias.
Es por eso que son una gran oportunidad para que los negocios incrementen sus ventas a través de los canales digitales, capten nuevos clientes y fidelicen a sus compradores habituales.
HotSale, Cyber Monday y Black Friday, entre otros, son algunas de las iniciativas que dan visibilidad a cientos de vendedores a nivel global.
A continuación te compartimos los puntos principales que debes tener en cuenta para destacar tu oferta.
Revisa y organiza el stock
El stock es una parte fundamental. Teniendo en cuenta que se prevé un aumento en la demanda, es importante contar con los suficientes productos para evitar reclamos que afecten la reputación de tu marca.
Para esto es clave contar con herramientas que te permitan tener el control absoluto de tu stock. El WMS -Warehouse Management System de Janis, es la opción ideal para gestionar y controlar de manera sencilla los precios e inventario disponibles.
Identifica productos claves
Algo que suele suceder en estas grandes fechas comerciales es que las marcas quieran promocionar todos sus productos y, al momento de comunicar las promociones, se ven sobrepasados.
Te recomendamos detectar un número determinado de productos y que les apliques los descuentos que consideres adecuados. Elegir productos de alta rotación es una buena estrategia.
Las métricas y estadísticas que Janis brinda te permitirán conocer la utilidad de los productos, campañas y ofertas en todos tus canales de venta. Manejando volúmenes y logrando predecir la demanda con base en analítica predictiva.
Analiza los costos
¿Qué gasto extra afrontarías para ganar visibilidad durante estas fechas? No solo se trata de imprevistos que puedan surgir, sino de gastos que atraviesan toda tu operación, como el stock, el precio especial durante esa fecha, la publicidad y el envío.
Algunos puntos que debes considerar:
- Descuentos: el anzuelo para captar clientes. Es importante que sean atractivos y que se evidencie un precio más conveniente que el original.
- Ofrecer financiamiento: las cuotas sin interés atraen a los consumidores y aumentan las oportunidades de que te elijan.
- Campañas de promoción y difusión: la mayoría de las marcas cuadruplican o quintuplican su presupuesto. Es clave establecer un presupuesto especial y así lograr sobresalir entre quienes ofrecen lo mismo que tu marca.
En estas fechas en las que todo se duplica y acelera, puede ser común que haya errores en las cargas de información de los productos. Con Janis Pricing puedes gestionar y controlar los precios, de esta manera se previenen cargas equivocadas y se evitan pérdidas.
Prepara a tu equipo
Más demanda, más preguntas, más ventas, más paquetes para embalar y envíos que realizar. En las fechas especiales hay que aumentar los esfuerzos. Para facilitar la tarea, te recomendamos que pienses en la posibilidad de sumar personal a tu equipo durante esos días.
Organiza la logística de envíos
Considera si necesitas contratar colaboradores de forma temporal o una empresa de envíos extra, solo por unos días, para entregar tus órdenes a tiempo. También es una buena práctica dejar visible en tu tienda que los envíos pueden tardar en llegar debido a la alta demanda. El cliente va a valorar tu sinceridad.
Janis combina la potencia de un WMS, OMS & TMS en un Manager de Distribución Inteligente (DOM). Ya sea que tengas 50 o 50 mil pedidos por día, podrás sustituirlos con eficiencia. A su vez, utilizar herramientas de última generación, creando y controlando las diferentes rutas, con un seguimiento y tracking en tiempo real.
Igual que para el módulo de WMS, también existe Janis Picking y Janis Delivery, dos aplicaciones dedicadas a resolver la ejecución y completitud de cada una de las instancias operativas de estos universos, facilitando la gestión de ambos procesos.
Experiencia omnicanal eficiente y excelente experiencia de cliente
Por último, pero no menos importante ten en cuenta que en estas fechas tendrás muchos nuevos clientes, quienes nunca han interactuado con tu marca. Es muy importante que reciban la misma atención en todos tus canales. Debe ser rápida, eficiente y de calidad.
El módulo de Customer Care de Janis transversal a toda nuestra herramienta te permite obtener feedback inmediato y mejorar la satisfacción de tus clientes con una medición constante de cada proceso y actores de la operación.
En Janis entendemos la importancia de estas fechas para el crecimiento de tu negocio y nos comprometemos a ser tu aliado. Hemos optimizado todos nuestros procesos y herramientas para que puedas gestionar tu operación con la máxima velocidad y eficiencia, previniendo incidencias y brindando la mejor experiencia posible a tus clientes.
¡Prepárate para destacar en los eventos de comercio electrónico y alcanzar tus objetivos con éxito!