Caso de Éxito
Almacenes Siman es una tienda departamental salvadoreña con más de un siglo de historia, cuenta con 18 sucursales físicas, presencia en cuatro países de América Central, ecommerce regionales y aplicaciones móviles propias.
El desafío
Cuando comenzamos a trabajar con Siman, nuestro cliente enfrentaba grandes desafíos operativos y comerciales. Su gestión de stock no era eficiente ni confiable, lo que generaba retrasos significativos en el proceso logístico. Además, su administración de pedidos omnicanal estaba limitada, lo que dificultaba la asignación correcta de los pedidos y hacía que dependieran de procesos manuales poco eficientes.
La solución
Implementamos una solución integral que incluyó nuestros módulos OMS, TMS, WMS y tres aplicaciones clave: Warehouse, Order y Delivery. Como parte central del proyecto, Siman adoptó nuestro Distributed Order Management (DOM), el primero y único desarrollado en América Latina. Este sistema les permitió automatizar la selección del almacén más eficiente para cada pedido, permitiéndoles optimizar su fulfillment y delivery, además de mejorar significativamente su capacidad de gestión de pedidos omnicanal. La flexibilidad del DOM, que resuelve de manera automática y rápida la asignación de pedidos entre almacenes, redujo drásticamente la carga manual y mejoró la experiencia general del cliente.
Impacto
Desde la implementación de Janis, Siman ha experimentado mejoras sustanciales. Lograron reducir su tasa de rechazo de pedidos en un 50%, optimizando el flujo de stock y mejorando la precisión en la preparación y empaquetado de pedidos. Nuestro DOM, como el único en su tipo en LATAM, les permitió manejar de manera eficiente el aumento de pedidos ecommerce y transformar su canal online en uno de los más importantes en términos de ventas.
Testimonio
Raúl Hernández, Gerente de Servicio, Cadena de Suministro, Omnicanalidad y Productos Digitales de Siman, comenta: “El DOM de Janis fue un salto cuántico para nosotros. Nos permitió automatizar procesos clave y reducir la carga manual. Además, ha sido una solución flexible que se adapta a nuestras necesidades, transformando la manera en que gestionamos el fulfillment y mejorando la experiencia de nuestros clientes. Desde su implementación, sentimos que estamos operando a un nivel completamente diferente”.
Conclusión
Desde Janis, hemos acompañado a Siman en su proceso de transformación logística y operativa, ayudándolos a superar desafíos complejos y optimizando su gestión omnicanal. Nuestro compromiso es seguir siendo su socio estratégico en el crecimiento de su operación y brindarles herramientas innovadoras como nuestro DOM, que ha sido clave para alcanzar sus objetivos.