Cómo el DOM de Janis transformó la operación omnicanal de Siman

Siman, la tienda departamental líder en Centroamérica, enfrentaba desafíos operativos críticos que limitaban su capacidad omnicanal. Con la implementación del Distributed Order Management (DOM) de Janis, lograron automatizar procesos clave, reducir la carga manual y mejorar notablemente su eficiencia logística y experiencia de cliente.

Resultados obtenidos

Reducción del 50% en la tasa de rechazo de pedidos.

Optimización del flujo de stock.

Mayor precisión en la preparación y empaquetado.

Desafío

Siman enfrentaba una gestión de stock ineficiente y poco confiable, con una operación logística afectada por retrasos y un proceso de fulfillment altamente manual. Además, la asignación de pedidos omnicanal era limitada y poco escalable, lo que impedía un crecimiento ordenado del canal digital.

La solución

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Implementamos una solución integral que incluyó nuestros módulos OMS, TMS, WMS y tres aplicaciones clave: Warehouse, Order y Delivery. Como parte central del proyecto, Siman adoptó nuestro Distributed Order Management (DOM), el primero y único desarrollado en América Latina. Este sistema les permitió automatizar la selección del almacén más eficiente para cada pedido, permitiéndoles optimizar su fulfillment y delivery, además de mejorar significativamente su capacidad de gestión de pedidos omnicanal. La flexibilidad del DOM, que resuelve de manera automática y rápida la asignación de pedidos entre almacenes, redujo drásticamente la carga manual y mejoró la experiencia general del cliente.

Testimonio

Raúl Hernández, Gerente de Servicio, Cadena de Suministro, Omnicanalidad y Productos Digitales de Siman, comenta: “El DOM de Janis Commerce fue un salto cuántico para nosotros. Nos permitió automatizar procesos clave y reducir la carga manual. Además, ha sido una solución flexible que se adapta a nuestras necesidades, transformando la manera en que gestionamos el fulfillment y mejorando la experiencia de nuestros clientes. Desde su implementación, sentimos que estamos operando a un nivel completamente diferente”.

Impacto

Una transformación operativa que potenció su canal digital y optimizó cada etapa del fulfillment.

50% menos rechazos

Redujeron a la mitad la tasa de pedidos rechazados gracias a una mejor gestión de stock y fulfillment.

Precisión en cada pedido

Mejoraron notablemente la preparación y empaquetado, asegurando entregas correctas y a tiempo.

DOM exclusivo en LATAM

Nuestro sistema de orquestación potenció su operación, gestionando eficientemente el crecimiento del canal online.

Ecommerce como protagonista

Transformaron su canal digital en uno de los más fuertes en ventas dentro de su operación.

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