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El mundo del retail se encontró en Nueva York para uno de los más importantes eventos del año, organizado por la National Retail Federation: NRF 2024 Big Show.
Janis estuvo presente de la mano de Ricardo Rodríguez, VP Global Sales Strategy, para ponerse al tanto de las nuevas tendencias, innovaciones y participar de las conferencias con destacados líderes de la industria.
A continuación, compartimos cuatro de los temas más relevantes del encuentro:
1. Inteligencia artificial y su aplicación práctica
Como era de esperar, la inteligencia artificial, los datos y el análisis ocuparon un lugar central en las discusiones de las diversas sesiones. Sin embargo, lo que realmente marcó la diferencia este año fue el cambio hacia la aplicación práctica de la IA en casos específicos. Se abandonó la conceptualización general y se abrazó la implementación concreta. Escuchamos casos de uso de la IA, desde pronósticos hasta chatbots, destacando desafíos comunes y la importancia de construir modelos confiables. En este contexto, la confianza en la gobernanza de datos y procesos de certificación se reveló como fundamental.
2. La evolución hacia el comercio unificado
La búsqueda de ofrecer una experiencia consistente al cliente, independientemente del canal o momento de compra, sigue siendo el motor principal. El comercio unificado va más allá de lo omnicanal, unificando los datos del cliente en todos los canales. Para aquellos minoristas que ya han adoptado el omnicanal, la transición al comercio unificado implica inversiones tecnológicas fundamentales para ejecutar estrategias coherentes.
3. Enfoque centrado en el colaborador
Aunque las tecnologías minoristas como la IA, el comercio unificado y la automatización suelen asociarse con mejoras en la experiencia del cliente, la NRF 2024 destacó un cambio hacia un enfoque más centrado en el empleado. Las presentaciones abordaron cómo mejorar la autonomía y el empoderamiento de los empleados a través de aplicaciones de productividad y programación. La visión de un comercio unificado que coloca al empleado en el centro destaca la importancia de tecnologías que empoderen a los asociados de la tienda.
4. Automatización
Ofrece opciones más rentables y eficiencias mejoradas en diversas áreas, desde operaciones en almacenes hasta operaciones en tiendas y comercio electrónico.
Janis Commerce
La eficiencia operativa y la logística son elementos clave para el éxito en la industria del retail. En este contexto, Janis se destaca como la mejor plataforma de logística y operaciones, ofreciendo soluciones integrales que potencian la ejecución efectiva de estrategias minoristas innovadoras. Nuestra plataforma proporciona las herramientas esenciales para abordar desafíos de automatización, integración de datos y gestión logística. Somos el aliado estratégico para el futuro del comercio.
¿Te gustaría repasar lo mejor del evento? Visita el sitio oficial de la NRF.
