Nuevo estado para pedidos: “Requiere intervención”

May 28, 2024 in Novedades producto



Nuevo estado para pedidos: “Requiere intervención”

Novedades producto

Ya está disponible un nuevo desarrollo en el ambiente productivo que permite dejar en el estado “Requiere intervención” a todo pedido recién ingresado que no cumpla con los parámetros de asignación de tienda o almacén definidos previamente en Janis.

Esto puede ocurrir por diversas razones, como por ejemplo:

  • Agenda de entrega vencida.
  • Domicilio sin cobertura de entrega
  • Errores de la plataforma de E-commerce, entre otros escenarios.

¿Qué objetivo tiene la nueva funcionalidad?

En caso de no encontrar una tienda o almacén óptima para preparación y entrega, realizará una asignación provisoria a la tienda, almacén o cuenta con que se haya creado el pedido en la plataforma de E-commerce asociado.

¿Qué ventaja trae esta nueva funcionalidad?

El tratamiento actual de este tipo de pedidos genera que queden en estado “Nuevo” y solamente son visualizados por el perfil de Admin Súper.

Con la implementación del nuevo desarrollo, los pedidos quedarán en el estado de “Requiere intervención” y podrán ser visualizados directamente por cada tienda o almacén permitiendo una gestión ágil del pedido.

¿Qué tratamiento se le deberá realizar a un pedido en “Requiere intervención”?

Al pedido se le podrán realizar distintas modificaciones (fecha, dirección y zona de entrega, etc.) para asegurar que tenga la información correcta.

Una vez que se realice un cambio en el pedido en Janis y este esté correcto, debe seleccionarse la opción general de “Reintentar procesos fallidos” para que Janis realice una nuevo procesamiento y asigne el pedido ahora sí a la tienda o bodega más óptima, tanto para su preparación como entrega.

Por cualquier duda o consulta comuniquese con nuestro equipo de Customer Success a través de customer-success@janis.im.

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