JANIS TALKS
En este encuentro de nuestro ciclo #JanisTalks, Leonardo Gambino, Head of Product, y Virgina López, Outreach & Partnerships Manager, conversaron acerca de los insights de las operaciones y cómo utilizarlos para escalar con eficiencia con Janis.
Con más de 50 asistentes, Leonardo comenzó la exposición reafirmando el rol indispensable que cumple el cliente y por qué se debe poner en el centro de la escena. “La experiencia del cliente debe ser un diferencial de nuestra competencia. Desde que ingresa un pedido hasta que se entrega, debemos comunicar valor para que el cliente nos siga eligiendo”, afirmó nuestro Head of Product. Por su lado, Virginia sostuvo que para seguir siendo la primera elección de nuestro cliente tenemos que tener un producto y ofrecer una experiencia inmejorable, pero sin perder rentabilidad.
Leonardo explicó qué herramientas tenemos desde Janis para poder hacer un control de los KPIs; desde el monitoreo de pickers hasta del proceso de entrega. A su vez, hizo énfasis en cómo mejorar indicadores de preparación para poder brindarle una experiencia óptima a los clientes, aportando ejemplos específicos que implementamos desde Janis.
Te invitamos a ver el webinar completo en nuestro canal de YouTube ⬇️
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