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En un mundo en constante evolución, las preferencias y las necesidades de los consumidores también cambian. En los últimos años, una de las transformaciones más notables en el comercio electrónico ha sido la forma en que los clientes eligen recibir sus compras.
Para algunos, el envío a domicilio ha sido una gran opción, mientras que en la era de la conveniencia y la velocidad, una creciente cantidad de personas está optando por el retiro en tienda o el servicio de drive-through para recoger sus compras. Este cambio de paradigma no sólo ha redefinido la experiencia de compra, sino que también está impulsando a las empresas a adaptarse y a encontrar nuevas formas de satisfacer las demandas de sus audiencias.
En este artículo, exploraremos por qué cada vez más personas eligen estas opciones y cómo las empresas pueden capitalizar esta tendencia para mantenerse competitivas en un mercado en constante transformación.
¿Por qué estas opciones de entrega son una ventaja para tus clientes?
- ¡Adiós a la espera! Para los compradores, el store pick up y el drive-through ofrecen la máxima conveniencia. Pueden realizar sus compras en línea desde la comodidad de su hogar y, luego, recoger los productos sin tener que navegar por las largas filas, buscar estacionamiento o depender de los tiempos de envío.
- Horario flexible. Los clientes tienen la oportunidad de hacer el retiro en el rango horario que sea más conveniente para ellos. Ya no será necesario que organicen su día en función al reparto.
- Mayor control. Con la opción de retiro en tienda o drive-through, podrán inspeccionar sus productos antes de llevarlos a casa, lo que brinda un mayor control sobre la calidad y la precisión del pedido.
- Ahorro en los costos de envío. Según una encuesta de Forrester Group, el 47% de los compradores prefiere la opción de store pick up por la ausencia de gastos de envío.
La solución perfecta
Para los negocios, sumar estos servicios puede ayudar a atraer a una base de clientes más amplia, mientras se reducen costos operativos y se optimizan recursos.
Pensando en brindar una experiencia de compra más cómoda y flexible, Janis suma la Landing de store pick up y drive-through para que las empresas puedan ofrecer a sus consumidores la posibilidad de anunciarse para activar el proceso de entrega de manera eficaz. Además, a través de esta plataforma, los equipos operativos recibirán notificaciones visuales en monitores y alertas auditivas, para brindar una óptima experiencia a quienes elijan entre estas formas de retiro.
Si aún no estás ofreciendo estas opciones, es hora de considerar cómo desde Janis podemos acompañarte a transformar la manera en que gestionas tu negocio. Conoce más sobre esta implementación.