Novedades producto
Ya está disponible un nuevo desarrollo en el ambiente productivo que permite dejar en el estado «Requiere intervención» a todo pedido recién ingresado que no cumpla con los parámetros de asignación de tienda o almacén definidos previamente en Janis.
Esto puede ocurrir por diversas razones, como por ejemplo:
- Agenda de entrega vencida.
- Domicilio sin cobertura de entrega
- Errores de la plataforma de E-commerce, entre otros escenarios.
¿Qué objetivo tiene la nueva funcionalidad?
En caso de no encontrar una tienda o almacén óptima para preparación y entrega, realizará una asignación provisoria a la tienda, almacén o cuenta con que se haya creado el pedido en la plataforma de E-commerce asociado.
¿Qué ventaja trae esta nueva funcionalidad?
El tratamiento actual de este tipo de pedidos genera que queden en estado «Nuevo» y solamente son visualizados por el perfil de Admin Súper.
Con la implementación del nuevo desarrollo, los pedidos quedarán en el estado de «Requiere intervención» y podrán ser visualizados directamente por cada tienda o almacén permitiendo una gestión ágil del pedido.
¿Qué tratamiento se le deberá realizar a un pedido en «Requiere intervención»?
Al pedido se le podrán realizar distintas modificaciones (fecha, dirección y zona de entrega, etc.) para asegurar que tenga la información correcta.
Una vez que se realice un cambio en el pedido en Janis y este esté correcto, debe seleccionarse la opción general de «Reintentar procesos fallidos» para que Janis realice una nuevo procesamiento y asigne el pedido ahora sí a la tienda o bodega más óptima, tanto para su preparación como entrega.
Por cualquier duda o consulta comuniquese con nuestro equipo de Customer Success a través de customer-success@janis.im.