Nota de interés
Las tiendas virtuales son hoy en día canales de venta ideales y muy necesarios para llegar a los consumidores actuales, estas requieren estar alimentadas constantemente por una gran cantidad de datos, como lo son la disponibilidad de stock, las actualizaciones de precios y las especificaciones de cada producto, información esencial para el funcionamiento del entorno web.
Ingresar esta información de forma manual y en tiempo real no es una opción, por ello se hace necesaria la integración con sistemas de gestión que permitan conectar diferentes partes del ecosistema de cada ecommerce, la automatización de flujos y además, obtener datos procesados que beneficien el procesamiento de pedidos, la colaboración y la toma de decisiones.
Integración de sistemas de gestión
Ya sea que se elija un sistema de gestión para procesar pedidos (OMS), uno para gestionar los almacenes (WMS), un TMS para gestionar las entregas o una solución integral como Janis que incluye todas las opciones, además de un CMS, el primer paso es la integración del ecommerce y el ERP.
La configuración de la integración permite elegir qué información se comparte mediante la asignación de propiedades en cada sistema, cómo se comparte mediante sincronizaciones unidireccionales o bidireccionales y cuándo se comparte mediante la configuración de activadores que automatizan los flujos de trabajo de datos.
Tipos de integraciones
Integraciones de sistemas de gestión de almacenes (WMS)
Los sistemas de gestión de almacenes en general controlan la recepción, el embalaje y el envío de productos desde el almacén. Nuestro WMS además, permite el control absoluto sobre precios y stock.
Las integraciones de WMS son esenciales para mantener los sistemas sincronizados, disminuir los errores, aumentar la eficiencia y reducir los costos de cumplimiento. Y proveen información que permite saber cómo mover mejor los productos a través del almacén en función de los datos en tiempo real.
Esto tiene un gran impacto sobre las decisiones de los compradores online: cuanto mejor se le informa al cliente sobre un producto, es más posible que compre. De igual manera, la indicación en tiempo real del inventario, la cual es crucial al momento de búsqueda de productos en línea y que le comunicará al consumidor si el producto está disponible o no.
Integraciones de sistemas de gestión de pedidos (OMS)
Una integración de OMS combina pedidos de varios canales de ventas en una plataforma. Esto simplifica la gestión del proceso de pedidos de las empresas y ayuda significativamente a optimizar las operaciones, ya que el proceso de ventas es más exacto y fácil de controlar.
Integraciones de envíos
Las integraciones con sistemas de gestión de envío y transporte, como lo puede ser un TMS ofrecen ventajas significativas a vendedores y compradores, incluido el acceso a información sobre los precios de envío actuales, conexiones con múltiples operadores logísticos de entrega y actualizaciones de estado en tiempo real de los pedidos. Además, las integraciones de envío facilitan el embalaje, la impresión de etiquetas y la entrega coordinada desde varios almacenes.
Integraciones de gestión de relaciones con los clientes (CRM)
Un CRM registra todas las comunicaciones e interacciones con los clientes, incluida la información de los productos que los clientes han comprado, las fechas de compra, las modificaciones a la cuenta del cliente, los perfiles de redes sociales y más. Al integrarlo con el ecommerce se documentará toda esta información útil para conocer a los clientes potenciales y sus decisiones de compra.
En conclusión, resulta ideal para cualquier ecommerce contar con diferentes sistemas de gestión que puedan estar integrados entre sí para optimizar todo el proceso de venta ¿Por dónde empezar? Esto dependerá de cada modelo de negocio y los recursos tecnológicos con los que cuente.
En Janis podemos ayudarle.