¿Que se viene el 2023 en operaciones y logística?

La incertidumbre política, la inflación y una posible recesión mundial en el 2023, son temas que se hicieron sentir este año y que seguirán haciéndolo el próximo, principalmente en la demanda de los consumidores, lo que tendrá un impacto directo en la cadena de suministro global ¿Que se viene el 2023 en operaciones y logística? ¿En qué se debería invertir para enfrentar este año nuevo? 

Si bien, hay diferentes variables que definen la operación en cada negocio, se habla de ciertas tendencias o temas de impacto para este 2023. Seleccionamos los que creemos más importantes aquí.

¿Que se viene el 2023 en operaciones y logística?

Entornos disruptivos: 

Lo primero que hay que entender es que estamos dirigiéndonos hacia un entorno disruptivo con mucha volatilidad, pero también bastantes oportunidades, muchas cosas podrían cambiar de la noche a la mañana. Por lo cual, nada es 100% predecible. 

Las empresas que puedan ajustarse rápidamente a los cambios y estén preparadas para probar un plan b, c y los que sean necesarios, serán capaces de sobrevivir y resaltar ante la competencia. El foco debe ser saber adaptarse a lo que venga. 

Control de stock: 

Una de las tendencias que parece ser el foco principal de muchas empresas es el control y la gestión del stock. 

Ya sea un emprendimiento, una startup o una corporación de mayor volumen, todas buscan lo mismo: entregar un servicio de calidad, rápido y que no les signifique un coste elevado. Uno de los factores claves  para conseguirlo es una gestión eficiente en el control de stock, tanto en los depósitos como en las góndolas. La falta de productos recae en ventas perdidas para el negocio y frustración para el cliente. 

Según un Estudio Global del Consumidor, realizado el 2021 (por Zebra Technologies), la falta de disponibilidad de un producto sigue siendo una problemática no resuelta. De hecho, el 70% prefiere realizar sus compras online por esa razón. En Latinoamérica, por ejemplo, el 82% de los consumidores que fue a comprar un producto se retiró de la tienda sin encontrar lo que buscaba, por falta de inventario. Según la investigación, este ítem aumentó 8 puntos en comparación al año anterior. 

Por lo tanto, en el 2023 las empresas que logren controlar y gestionar su stock de manera eficiente habrán resuelto uno de los mayores retos actuales. 

Más sobre la importancia de la gestión de stock y cómo optimizarla aquí. 

Tecnología: 

En la logística, un sector en el cual la agilidad y la eficiencia significan ganancia, la tecnología se vuelve cada vez más importante, igual que adoptar procesos automatizados. Un estudio reciente de Gartner indica que en los próximos años, la tecnología digital será adoptada por los responsables de las cadenas de suministro, con el objetivo de mejorar la toma de decisiones de los líderes y la gestión del almacén y de los centros de distribución. 

Visibilidad, centralización y análisis de datos: poder centralizar toda la información de manera eficiente entre todos los involucrados del ecosistema logístico hace la diferencia y beneficia el éxito del proceso fulfillment o por el contrario, el no hacerlo puede poner en riesgo la operación. 

Gartner, considera que más del 75% de las empresas incorporarán  tecnología como big data e inteligencia artificial (IA) para lograr mayor visibilidad de los procesos logísticos, además de mejorar la toma de decisiones.

Además de centralizar todos los datos disponibles y poder visualizarlos de la manera más sencilla, es necesario analizarlos para generar insights, nutrir a la inteligencia artificial y responder a la demanda.

Visibilidad del transporte en tiempo real: Una vez que los envíos salen del almacén, los clientes y consumidores tienen poca visibilidad del estado de sus pedidos y envíos. Según Gartner para 2023, el 50 % de las empresas globales centradas en el producto habrán invertido en plataformas de visibilidad del transporte en tiempo real con el fin de optimizar los tiempos y conocer a tiempo desvíos para actuar rápidamente. 

Micro servicios para optimizar la productividad: la cadena de suministro es cada vez más compleja y volátil, por lo que los sistemas que se usen necesitan ser lo más ágiles posibles. Por esto, la arquitectura basada en micro servicios son ideales para hacer de la cadena de suministro más eficiente y así poder lidiar con escenarios complejos y adversos. 

La nube: un software en la nube asegura mayor agilidad y productividad en todos los procesos, desde el control de stock, la preparación y envío de pedidos. Además, hay una disminución de costos. Gartner también prevé un crecimiento continuo de la tecnología en la nube para la gestión empresarial. Conforme a la consultora los gastos en alojamiento en la nube llegarán a 500 mil millones de dólares y continuarán siendo el foco de los líderes en el 2023. 

Aumentarán las amenazas cibernéticas

El ecosistema digital además de necesario es inminente. Digitalizar todos los procesos es el camino para optimizarlos y adoptar nuevas tecnologías puede proporcionar una ventaja crucial, pero solo si se toman las medidas de seguridad suficientes. 

La ciberdelincuencia es una problemática creciente a la cual los responsables de la cadena de suministro y logística empresarial deberán hacer frente, invertir en seguridad no deberá ponerse en duda. 

Esto significa probablemente que durante el 2023 muchas empresas del sector reforzarán la compra de más softwares de seguridad, la formación de los empleados y el posible nombramiento de responsables de seguridad de la información.

Entregas de última milla: 

Esta es la instancia clave para cerrar el ciclo perfecto de ventas. Hoy las marcas se dirigen a un consumidor más exigente, que tiene más información previa a la compra y busca mejores experiencias, una atención de calidad y entregas rápidas. 

Los procesos tradicionales de entrega ya no son lo suficientemente eficientes y las empresas que trabajan en una buena gestión de la última milla son las que logran competir y mantenerse en el mercado.

¿Qué tener en cuenta para lograr el éxito en esta instancia? Más aquí. 

Cambios en la legislación

Otro de los temas de impacto del 2023 para los responsables de la logística empresarial, es el cambiante panorama normativo y legal. Las cadenas de suministro han recibido más atención por parte de los organismos gubernamentales a medida que aumentan la escasez de existencias y los retrasos.

Los cambios son inciertos, y muchos desarrollos potenciales podrían beneficiar a las empresas de logística y de la cadena de suministro por tal motivo será importante seguir de cerca la evolución jurídica. Estos cambios legales ya han comenzado.

La Ley de Reforma del Transporte Marítimo de 2022 se convirtió en ley el 16 de junio y regulará más estrechamente a los transportistas marítimos. Leyes similares podrían abordar otras partes de la cadena de suministro en el futuro.

No cabe duda de que el futuro de la logística y los transportes es cada día más digital. Esto también implica una transformación de la cultura y los procesos de negocio. Será necesario el gran impulso de la tecnología. De este modo, será más fácil aprovechar las oportunidades que se presenten y hacer frente a los retos de un sector en constante crecimiento.

No olvidemos que el comercio digital ha llevado aparejado un crecimiento exponencial del sector de logística, por lo que las compañías tendrán que buscar la máxima eficiencia con las tecnologías actuales. Solo así podrán afrontar la demanda en todos los periodos del año.